שפים
חנות
עגלת קניות
עגלת קניות

שאלות ותשובות

משלוחים והזמנות - שאלות נפוצות

כרגע לא. החנות היא חנות אונליין בלבד. ניתן למצוא חלק מהמוצרים אצל שפים שמעבירים סדנאות אפייה וקונדיטוריה – אך הם בדר"כ שמורים לאלו שעושים אצלם סדנאות.

לקבל מידע אודות תוקף, אחסון ואופן השימוש במוצרים לחצו כאן.

בוודאי. משלוח BOXIT  לנקודת איסוף בחינם בקנייה מעל 299 ש"ח. למשלוח עד הבית יתווספו 15 שקלים ללא קשר לאזור בארץ.

עד 7 ימי עסקים מרגע אישור קבלת התשלום ע"י חברת האשראי.

לפי הממוצע זמן לקבלת המשלוח במרכז הארץ:
– משלוח בוקסיט לנקודת איסוף – 4 ימי עסקים.
– משלוח עד הבית ע"י שליח – 3 ימי עסקים.

בדר"כ למרכז הארץ משלוח באמצעות שליח עד הבית מהיר יותר. 

לא ניתן כרגע לאסוף עצמאית ללא משלוח.

משלוח לנקודת איסוף בוקסיט – 20 ש"ח
משלוח עד הבית ע"י שליח – 35 ש"ח.

בקנייה מעל 299 שקלים:
משלוח בוקסיט – חינם.
שליח – 15 ש"ח.

משלוח שבו השליטה נמצאת אצלך: ניתנת לך האופציה לבחור מתוך למעלה מ-450 נקודות שירות את הנקודה הנוחה עבורך,
מלוקרים אלקטרונים הפתוחים 24/7 בפריסה רחבה, לצד מאות חנויות, בניהן רשת סופרפארם לכל סניפיה.
כל זאת כדי לספק לך את הבחירה המושלמת מאיפה ומתי לאסוף את החבילה: בקרבת מגוריך, מקום העבודה או מוסד הלימודים!

לאחר השלמת ההזמנה וביצוע התשלום ניצור איתך קשר תוך יום עסקים אחד לבחירת נקודת האיסוף הנוחה ביותר עבורך. 

כן.

אם בחרת במשלוח באמצעות BOXIT כן. מספר מעקב ישלח אליך לאחר בחירת נקודת האיסוף.
אם בחרת במשלוח עד הבית – לא ניתן לבצע מעקב.

בכל סוגי כרטיסי האשראי מלבד דיינרס וכרטיסי חו"ל.

כן כמובן. לאחר ההזמנה וביצוע התשלום תקבלו למייל קבלה עם פירוט ההזמנה ומספר הזמנה למעקב.

אם המשלוח עוד לא נשלח – ניתן לשנות/לעדכן באחת מהדרכים הבאות בציון מספר הזמנה
במייל: info@planifollia.co.il
בוואטזאפ: 050-5353-104

אם המשלוח כבר נשלח – צרו עימנו קשר בהקדם וכל מקרה יבחן לגופו. אנו נעשה את מירב המאמץ בכדי לאפשר לכם לקבל את המשלוח במהרה.
שימו לב שבמקרים חריגים עלולים להתווסף דמי טיפול על מנת למנוע אי נעימות – יש לוודא היטב שהפרטים שהזנו נכונים עם קבלת המייל המאשר את ההזמנה.

כן. מינימום להזמנה באתר – 119 ש"ח.

בימים א'-ה':
הזמנות שייתקבלו עד השעה 18:00 – יטופולו באותו היום.
הזמנות שייתקבלו לאחר השעה 18:00 – יטופלו ביום העסקים הבא. 

בימים ו'-ש' כולל חגים וערבי חג:
ההזמנות יטופלו ביום העסקים הראשון שאחריהם.

 

ניתן לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא ובכל עת גם לאחר ביצוע התשלום. 
אם ההזמנה עוד לא נשלחה – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.
אם ההזמנה כבר נשלחה – ייתכנו דמי ביטול/השתתפות עצמית. מידע נוסף אודות מדיניות ביטול הזמנה תוכלו למצוא בתקנון האתר בסעיף 7.

ניתן לפנות בכל עת דרך כתובת המייל: info@planifollia.co.il
או בהודעה בוואטזאפ במספר: 050-5353-104
מענה יינתן בימים א'-ה' בין השעות 18:00 – 9:00.